一、公司设立售后客服部，为客户免费提供各种售后问题：

    1、售前咨询（电话预约、现场咨询、诚实报价、上门签约）

    2、售中支持（免费为客户提供报废汽车相关流程咨询服务与报废回收单位的相关要求讲解服务）

    3、售后服务（定期回访、跟踪服务、建立档案）

二、与客户进行电话，开展跟踪服务

（1）询问客户对公司服务有何建议

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我司效劳

（3）介绍本公司为客户提供的新服务内容

三、主动跟踪服务、了解报废回收单位回收情况，建立客户档案及信息反馈。

四、在服务过程中甲方出现任何问题时，我公司******30分钟-2小时内赶到现场进行处理；若在报废回收单位回收车辆过后，我公司仍会继续提供

售后服务，免除贵方后顾之忧。如果您有特殊需求，我们******在2个小时内到场进行售后服务。

五、客户的咨询解答与投诉处理：

    客户来电咨询有关报废汽车回收问题，客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，后期追踪客户问题进行处理，提供专人上门服

务，现场报价付款，全程透明可控。欢迎广大客户对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对报废汽车回收咨询服务人员有任何意见、疑问

或对本站有任何的建议，敬请您拨打电话，我们将非常感谢您的来电，也将遵照您的宝贵意见持续改进，不断完善
服务。